Nuestros mates son artesanales y a veces pueden variar un poco en tamaño y forma. Cada pieza es única, lo que garantiza que tengas un mate especial y original.
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de envios FLEX en AMBA o correo al resto del pais. Una vez despachado el pedido, la entrega queda a cargo del servicio logístico seleccionado. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de correo. Generalmente, los envíos demoran entre 3 y 7 días hábiles. Recordá que los tiempos pueden variar según la demanda del correo.
Si elegís un mate con opción de grabado personalizado, una vez realizada la compra, deberás escribirnos por Instagram a @matesdelpais para coordinar el diseño. Te ayudaremos a definir los detalles para que tu mate sea único.
Si tu pedido llega dañado o hay algún error, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviándonos fotos del producto y del paquete. Evaluaremos la situación y te daremos una solución lo antes posible.
Cada material requiere un cuidado especial. En la descripción de cada mate encontrarás instrucciones de curado y mantenimiento. Seguir estos pasos te ayudará a prolongar la vida útil de tu mate.
Si tenés más consultas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!